Estrategista em Eventos Corporativos e Conteúdo da Propósito, Samantha dos Santos fala sobre o universo das ativações de marca
No mundo corporativo atual, os consumidores mostram-se cada vez mais exigentes. Cercados por estímulos, informações e possibilidades, criam um ambiente de disputa entre as marcas que desafia os formatos tradicionais do marketing. Nesse contexto, a criação de espaços de interação que tenham significado para o público geram valor e ampliam o alcance da marca. Com o olhar estratégico, é possível aliar a relevância atribuída pelo público aos valores da marca, gerando assim uma maior sintonia entre ambos. Quanto mais genuína for a afinidade, maiores as chances de conexão entre a marca e o público. Assim, a lembrança de marca é impulsionada pela experiência e, posteriormente, se converte em captação no funil de vendas e em fidelização.
Reforçando a importância da promoção de momentos prazerosos e reais para o público, um estudo realizado pela CX Trends revelou que 87% dos consumidores dão preferência para marcas que oferecem uma experiência positiva. Dentre eles, 75% afirmam que fariam isso mesmo que fosse necessário pagar mais caro. Ou seja, com boas experiências o público se torna disposto a conectar-se com a marca e também a investir mais recursos para consumí-la.
O olhar atento às necessidades e possibilidades de conexão com o público levaram marcas como Red Bull, Heineken e Netflix a tornarem-se referências em segmentos específicos de experiências. Esses exemplos icônicos demonstram a eficácia de uma estratégia próxima ao público consumidor. A Red Bull consolidou sua identidade através de ativações e eventos relacionados a esportes radicais ou incomuns, tornando-se referência em atividades radicais. No cenário dos grandes eventos esportivos, a Heineken se consolidou como uma marca de destaque, especialmente no futebol europeu, onde sua presença é fortemente associada a campeonatos de grande prestígio, como a UEFA Champions League. No entretenimento, a Netflix revolucionou a forma como o público se relaciona com conteúdos audiovisuais Levando as produções para fora da tela, promoveu ações como a Stranger Things Experience, uma experiência imersiva por instalações ao redor do mundo.
- As redes sociais são um dos maiores pontos de contato com o público consumidor, gerando conhecimento e engajamento em torno das ações de ativação;
- O trabalho de assessoria de imprensa traduz a experiência a um público maior, menos nichado, ampliando a exposição da marca e rompendo a bolha do público impactado diretamente pela ação;
- O compartilhamento de insights e resultados com a base de clientes e leads da ação materializa o valor intangível da ativação, agregando a ela ainda mais valor;
- Os espaços de blog corporativo e o email marketing são ideias para divulgação de mais detalhes sobre a ação, ampliando a percepção de relevância sobre a experiência junto à marca;
- Focado em um público mais especializado, os formatos de webinars e lives com especialistas elevam o nível de autoridade da marca sobre o assunto, conferindo a ela destaque no mercado e reforçando sua credibilidade.
A partir dessa sequência, é possível visualizar um caminho de construção da estratégia de comunicação de uma ação de ativação. Resultados sólidos e consistentes são construídos com base em uma visão 360º que tenha como objetivo conectar todos os pontos de contato da marca, adequando formatos e linguagens para cada um dos públicos.
A ação de ativação promovida ganha força quando faz parte de uma estratégia maior que impulsiona a marca rumo a um objetivo claro, com metas mensuráveis. Aliar uma experiência que gere conexão com o público a aproveitamentos que estendam essa vivência positiva aos demais públicos, posiciona a marca como referência e autoridade. Essa convergência é capaz de tornar a ação de ativação um ícone e potencializar a marca, aumentando sua influência no segmento, seu valor de marca e seu valor de mercado.
por Samantha dos Santos
Publicitária, profissional de Relações Públicas e Estrategista em Eventos Corporativos e Conteúdo da Propósito Comunicação Corporativa
